简思未来学习中心·学管师服务手册
一、文档基础信息
文档版本：V3.0
修订日期：2026年4月
适用范围：简思未来学习中心全体学管师
核心定位：本手册是简思学管师端运营的核心执行标准，旨在帮助学管师快速掌握岗位职责、工作流程与考核要求，实现"入职即上手"。简思采用AI驱动的自主学习模式，学管师是学生自主学习旅程的引领者、陪伴者与反馈者，而非知识灌输者。
前言
本手册是简思学管师端运营的核心执行标准，旨在帮助学管师快速掌握岗位职责、工作流程与考核要求，实现"入职即上手"。
简思采用AI驱动的自主学习模式，核心差异在于：学生是学习的主角，不是被动听课的对象。简思的课堂，是学生通过平板在AI系统引导下自主通关的场地，不是老师站在讲台上输出的教室。
核心理念：学管师是学生自主学习旅程的引领者、陪伴者与反馈者，而非知识灌输者。学管师通过高质量的家校沟通和专业督学，让学员持续进步、家长每周看到变化——续费是这一切的自然结果，而非刻意推销的目标。
第一章 岗位定位与使命
第一节 理念升级：从"替代"到"引领"
简思采用"1N1时间规划模式"：
1：50 分钟
核心理念：学生自主通关 + AI 精准推送 + 学管师巡堂引导
N：20 分钟
核心理念：个性化调节，学管师组织活动，维持学习节奏
1：50 分钟
核心理念：继续通关 + 小组互动（当触发时在 N 环节完成）
第二节 三大核心角色
学习引导者
传统培训模式：老师讲，学生听
简思模式：系统推送，学管师引导
学管师核心动作：引导学生自主完成七步通关，而非直接给答案
课堂管理者
传统培训模式：维持秩序、统一纪律
简思模式：管理多组并行自学节奏
学管师核心动作：巡堂盯屏、盯空档、协调 N 环节活动
家校联结者
传统培训模式：家长会 / 学期报告
简思模式：每周实时推送、数据透明
学管师核心动作：课后点评当日完成，家长实时可查
一句话核心价值：家长将孩子托付给校区，学管师全程负责，让家长安心、放心——不是因为老师一直在讲，而是因为孩子的每一步成长都被看见、被记录。
第三节 五端体系说明
简思采用五端协同架构，学管师日常操作在教师端完成：
学生端
主要使用者：学生（平板）
核心功能：七步通关、课外阅读硬关卡（5 遍）、小组互动触发
教师端
主要使用者：学管师、教师
核心功能：学员管理 / 考勤签到 / 巡堂盯屏 / 课后点评 / 小组互动 / 家校沟通 / 分组调整
咨询师端
主要使用者：咨询师（课程顾问）
核心功能：招生转化 / 学情诊断 / 签约 / 续费谈判
家长端
主要使用者：家长（微信服务号）
核心功能：实时查看学习过程 / 能力评分 / 周报 / 薄弱点
校长端
主要使用者：校长
核心功能：校区运营数据 / 健康指数 / 教务管理
第二章 学管师端主要功能
第一节 教师端核心模块
我的排课
核心功能：课程安排与时间管理
使用场景：每日查看个人课表
查看排课
核心功能：课表查询与浏览
使用场景：了解跨班级情况
监堂
核心功能：实时学习进度追踪、签到管理、线下伴学
使用场景：课中巡堂盯屏（核心操作）
线上伴学
核心功能：线上伴学服务与远程互动
使用场景：远程答疑
课后点评
核心功能：学生点评、家长反馈、师生互评
使用场景：下课后 2 小时内完成
小组互动
核心功能：小组协作管理、互动记录查看
使用场景：N 环节触发时在场观察
小组成员管理
核心功能：成员分组与调整
使用场景：分组调整申请
第二节 自动 vs 手动功能区分
一、系统自动执行功能
学员签到：学员登录点击签到，系统自动记录课消
未签到显示：未签到学员自动显示
学习进度记录：精确到每个学习环节
学习报告推送：推送至家长端（包含七步通关、小组互动、单词句型、能力评分、伴学记录、排名）
实时状态：平板显示完成度和空闲状态
课程推荐：测试后推荐起始课程
课时消耗同步：下课后自动同步
续费预警：课时剩余≤10 节自动推送提醒
二、手动执行功能
未签到备注：在平板备注未签到原因
巡堂盯屏：实时监控，发现问题及时处理
学员分组：多维度人工分组（须按第七章分组规范执行）
课后点评：为每个学员做个性化点评
家长互动：引导家长查看点评，回应评语
请假登记：系统内登记请假原因和审批结果
第三章 每日标准工作流程
第一节 开课前标准动作
到校后
核心动作：打卡上班
操作说明：无
到校后
核心动作：设备检查
操作说明：平板电量≥80%、网络正常、教师端可登录
到校后
核心动作：教室就绪
操作说明：桌椅整齐，无安全隐患
开课前 30 分钟
核心动作：确认班级名单
操作说明：重点标注 C/D 层学员、新生
开课前 15 分钟
核心动作：确认出勤
操作说明：请假 / 未确认出勤学员标注清楚
开课前 5 分钟
核心动作：门口迎接
操作说明：引导就座，确认出勤，系统完成签到
到校后30分钟8项检查清单
平板电量检查（每台≥80%）
网络连接正常
教师端所有模块可正常访问
今日课程名单确认（C/D层/新生重点标注）
请假学员系统登记
教室环境整洁、设备正常
学习物料就绪
制定C/D层学员今日重点关注计划
第二节 1N1课堂标准流程
第一节课（50分钟）
0-5 分钟学管师标准动作：确认所有学员已签到（未签到者在平板备注原因）
5-45 分钟学管师标准动作：全程巡堂盯屏，不固定位置，实时监控学员完成度 % 和空闲状态
问题处理学管师标准动作：学员错题→点击 “线下伴学” 走过去解答（单次≤5 分钟）；超过 5 分钟视为共性问题，下课后统一处理
45-50 分钟学管师标准动作：确认学员本节任务完成情况
N环节（20分钟，固定，不浮动）
触发小组互动时
标准动作：组织小组互动，观察记录（约 20 分钟，在 N 环节内完成，不占用第二节课）
未触发小组互动时
标准动作：组织休息 / 游戏 / 阅读，维持秩序，保障安全
N 环节结束前 3 分钟
标准动作：宣布回到座位，准备上第二节课
第二节课（50分钟）
0-5 分钟：引导学员回到座位，快速进入学习状态。
5-40 分钟：继续学习 + 个别伴学；重点关注 C/D 层学员（每人每节≥2 次关注）。
40-50 分钟：确认当天学习任务完成，布置回家任务。
下课后：确认学员有序离校 → 未到学员登记 “旷课” 并当日电话确认。
讲授时长豁免场景（特殊情况才可讲授）
课堂导入（≤5分钟）
知识点小结（≤5分钟）
规则说明（≤3分钟）
共性错题统一讲解（≤10分钟，须数据证明为共性问题）
第三节 下课后标准动作
下课后即时：确认学员有序离校
下课后2小时内（最迟22:00）：完成所有学员课后点评（当日事当日结）
当日结束前：查看家长反馈，有评语及时回应
第四章 课后点评规范
第一节 点评标准规范
操作入口：教师端 → 课后点评模块
覆盖率：100%，所有当天出勤学员均需点评