简思未来学习中心·学校安全运营平台服务手册
一、文档基础信息
文档版本：V1.0
修订日期：2026年4月
适用范围：合作校区校长、学管师、咨询师、教务管理员、行政管理人员等所有平台授权使用人员
核心定位：本手册为简思智学云平台校级综合管理系统的操作规范，涵盖校区组织管理、权限管控、教学配置、数据分析、招生财务、运营监管、家校协同、系统安全等全场景能力，为线下小班教学校区提供标准化、数字化、安全化运营支撑。
前言
第一节 核心定位
本平台为简思智学云平台校级综合管理系统，定位基础支撑与通用功能一体化载体，承载校区组织管理、权限管控、教学配置、数据分析、招生财务、运营监管、家校协同、系统安全等全场景能力，为线下小班教学校区提供标准化、数字化、安全化运营支撑，保障校区合规办学、数据安全、流程闭环、高效管理。
第二节 官方访问地址
简思智学云平台唯一官方登录地址：https://platform.janusedu.cn/
注：严禁通过非官方链接、陌生二维码、钓鱼网站登录，防范账号泄露与信息安全风险。
第三节 适用范围
本手册适用于合作校区校长、学管师、咨询师、教务管理员、行政管理人员等所有平台授权使用人员，规范平台操作流程、权限管理、功能使用及故障处理标准。
二、登录与账号管理规范
第一节 注意事项
首次登录密码为注册手机号后六位，建议登录之后及时修改密码。
点击右上角头像进入个人中心，点击修改密码输入旧密码进行更改。
密码复杂度要求 “字母+数字”，六位数及以上密码。
第二节 规范要求
密码建议每 90 天至少修改一次，修改时需规避历史密码及简单组合。
实行账号专人专管专用制度，账号归属人对账号操作行为负全部责任；严禁账号共享、转借他人使用。
公共设备登录，操作后须安全退出；建议关闭浏览器、清除浏览记录，避免账号信息泄露。
三、校区基础部署管理
学校两次审核通过后即可进行校区部署，校区部署总共六个环节
第一节 设置部门/校区
功能概述：支持学校创建多层级部门架构（如教务处、年级组、教研组等），并可根据实际办学情况新增、编辑、删除校区信息。配置各校区与部门的归属关系，支持部门负责人、校区管理员的指定与权限关联。
核心价值意义：搭建学校组织管理的 “骨架”，实现组织架构的规范化、可视化，解决多校区、多部门协同混乱的问题，为后续权限分配，配置负责人奠定基础。
作用：明确各部门 / 校区的管理边界与职责分工，方便后续用户归属、数据统计、审批流程等业务按组织架构精准流转；支持跨校区资源统筹与独立管理，适配单校区、多校区等不同办学场景。
注意事项：需先进行添加校区，再添加校区下的各个部门。
第二节 角色设置
功能概述：提供角色自定义创建、权限配置的功能，预设四个内置角色（校长、学管师、咨询师、财务），支持按模块（如班级管理、用户管理）等精细化分配权限，支持权限修改、停用 / 启用操作。
核心价值意义：建立 “最小权限” 的安全管控体系，解决权限混乱、数据泄露风险，实现 “谁需要、谁授权” 的精准管理，提升系统操作的安全性与规范性。
作用：避免权限过度开放导致的误操作或数据安全问题；降低管理员权限管理成本，完成不同岗位人员的权限配置；适配学校不同岗位的职责需求，灵活调整角色权限以应对组织架构变动。
注意事项：避免权限混乱、数据泄露风险，在分配权限时要进行对人员的考量。
第三节 用户管理
功能概述：支持学校用户（教职工、管理员等）的角色导入、单个用户进行新增、编辑、删除、停用，通过用户所属部门 / 校区关联角色，支持密码重置、用户状态查询（启用 / 停用）。
核心价值意义：实现学校用户的集中化、规范化管理，确保系统用户身份真实、权限匹配，提升用户管理效率。
作用：快速完成学校各类人员的系统入驻，避免重复注册或用户信息混乱；通过用户状态管控（如离职人员禁用）保障系统安全。
注意事项
需先按照所属分校 / 部门进行选择，再进行用户的添加；
初始账号为用户手机号，初始密码为手机号后六位；
若所创角色为教学相关角色，在 [是否督学] 选项中选择 [是] ；
用户创建完成后需进行邀请激活，可选择 [发送短信] 或 [复制链接] 两种方式，学管师需点击链接填写真实姓名进行激活。（学管师激活后才可以在 [班级管理] 模块中进行选择）；
用户创建完成后两种方式进行激活，激活后才可进行正常登录
[可访问平台] 中可选择角色可登陆平台。
根据实际需求选择用户可访问平台
第四节 班型设置
功能概述：支持自定义班型分类（如实验班、平行班、特长班等），可设置班型名称属性，支持班型的新增、编辑与删除。
学校可根据校区实际情况进行班型设立
核心价值意义：规范学校班级分类标准，为后续班级创建、教学资源分配、提供分类依据。
作用：明确各类班级的定位；方便教务部门按班型统筹教学计划（如实验班特殊课程安排）；为数据分析提供维度（如不同班型的成绩数据对比）。
注意事项：[所属分类] 暂时默认为 “新概念英语” 。
第五节 教室设置
功能概述：支持设置教室名称、面积（平米），支持教室的新增、编辑、删除、查看占用情况。
学校可根据校区实际情况进行教室设立
核心价值意义：建立学校教室资源的数字化台账，实现教室资源的可视化管理与高效调度，避免资源闲置或冲突。
作用：为排课系统提供基础数据，确保课程安排时教室资源匹配；方便行政部门跟踪教室设备维护与更新；支持教室使用情况查询，优化资源配置。
注意事项：添加教室时注意校区的选择。
第六节 班级管理
功能概述：基于已配置的班型、教室，创建具体班级，可指定所属校区、学管师、上课时间等，支持班级的新增、编辑、删除、查看排课、查看班级学生。
核心价值意义：完成学校教学单元的最终落地，搭建 “学生 - 学管师 - 班级 - 教室” 的关联体系，为日常教学管理、考勤、成绩统计等核心业务提供支撑。
作用：明确班级的人员配置，关联教室与班型，保障教学活动有序开展；为学生分班、考勤打卡、成绩录入等功能提供基础载体。
注意事项
先添加上课时间段再进行创建班级排课；
小组容量默认为 “6” ；标准班级容量为 “24” 人，需根据学校真实情况进行填写；
若当天进行紧急排课，在修改班级排课时需先选择上课时间后再点击 [是否包含今天] 的 “是” 。
紧急排课需选择包含今天
点击新增即可跳转相应功能，不用首页来回跳转。
可点击新增直接进行功能跳转
四、全域数据分析体系
以财务健康、学生黏性、教学成效、运营效能、增长动能五大核心维度为支撑，建立全覆盖的运营指标监测体系，精准呈现学校整体运营态势；运营健康指数按月度更新，手动录入校区基本信息即可进行计算，每月 1 日自动同步上一自然月的全量统计数据。
学校安全运营平台可查看校区健康指数
第一节 财务健康
课消率和预售结余率是预付费模式财务健康的核心指标，两者共同反映业务的现金流质量与盈利真实性，课消率聚焦 “收入兑现”，预售结余率聚焦 “资金安全”。健康的学校运营，需要 “高课消率 + 合理预售结余率”：比如课消率 80% 以上，结余率 30%-40%。
课消率
定义：已售卖的预付费产品（如课程、服务套餐）中，用户实际消费的部分占比。
核心意义：预付费收入仅为 “合同负债”，只有完成课消才会转化为真实收入，课消率直接决定盈利是否落地。
学校运营关联：高课消率意味着学生出勤率高、教学质量被认可，也能减少 “未课消退费” 风险；低课消率可能是教学效果差、课程吸引力不足，还会导致收入虚高 —— 看似现金流充裕，实则有大量未兑现的课程，后续可能面临集中退费。
预售结余率
定义：尚未被用户消费的预售资金（预售总收入 - 已课消金额）占预售总收入的比例。
核心意义：反映未兑现的资金规模，平衡 “现金流充裕度” 与 “履约压力”。
学校运营关联：结余率过高（比如超过 60%），可能是招生太激进但教学承载能力不足 —— 比如招了太多学生，师资、教室不够，无法及时安排上课，容易引发家长投诉和退费；结余率过低（比如低于 20%），可能是招生乏力，新签学生少，现金流难以支撑房租、师资工资等固定成本。
第二节 学员黏性
续费率和退费率呈反向关联：续费率越高，退费率通常越低，反之亦然，共同构成 “生源留存闭环”。对学校而言，“高续费率 + 低退费率” 是健康状态：既保证生源稳定，减少招生依赖，又能通过口碑积累降低获客成本；若只追新招而忽视留存，会陷入 “招 100 人退 50 人” 的恶性循环，运营成本居高不下。
续费率
定义：统计周期内（如学期末、学年末），完成当前课程 / 学段的老生，选择继续报名下一阶段课程 / 学段的比例（比如100名三年级老生，85名续报四年级，续费率就是85%）。
核心意义：续费率是家长对学校教学质量、服务水平的直接投票，也是学校 “内生增长” 的核心来源。
学校运营关联：高续费率意味着教学效果被认可、家校关系顺畅，能减少招生成本 —— 老生续报比新招学生的获客成本低 50% 以上，还能带动口碑转介绍；低续费率可能是教学下滑、课程衔接不畅，或竞品分流，长期会导致生源断层，运营压力陡增。
退费率
定义：统计周期内（如月度、学期内），已报名缴费的学生中，申请退费并成功的比例（比如当月有 200 名在读学生，10 名退费，退费率就是 5%）。
核心意义：退费率是运营问题的 “显性信号”，直接侵蚀现金流和品牌口碑。
学校运营关联：退费率过高（比如超过 8%）往往指向具体问题 —— 可能是教学质量不达标、师资频繁变动、排课不合理，或家校沟通缺位（如家长对孩子进步感知不足）；低退费率（比如控制在 3% 以内）则说明服务履约能力强，学生和家长的满意度高，能降低资金链风险（尤其预付费模式下，集中退费可能引发现金流危机）。
第三节 教学成效
到课率是答题正确率的 “基础”：只有学生持续到课，才能跟上教学进度、吸收知识点，正确率才有提升的可能；反之，频繁缺课会导致知识脱节，再优质的教学也难提升正确率。答题正确率是到课率的 “催化剂”：学生答题正确率高，能获得成就感，会更愿意主动到课；反之，长期正确率低会让学生产生挫败感，进而逃避上课，形成 “低到课→ 低正确率” 的恶性循环。与运营指标深度绑定：高到课率能带动课消率提升，高正确率能支撑续费率、降低退费率，两者共同构成 “教学成效 → 运营健康” 的正向闭环；若任一指标表现不佳，都会从源头影响学校的长期发展。
答题正确率
定义：学生在课堂练习、课后作业、阶段测试中，答对题目数量占总题目数量的比例（比如 10 道随堂测题答对 8 道，正确率就是 80%）。
核心意义：直观反映学生对知识点的掌握程度，也是学管师教学方法、学情把握能力的 “试金石”。
学校运营关联：高正确率（如课堂练习≥85%、阶段测试≥75%）说明教学内容适配学生水平、讲解到位，家长能清晰看到孩子进步，续费率会自然提升；低正确率（如低于 60%）可能是教学节奏过快、知识点讲解不透彻，或学生基础薄弱未被关注，容易引发家长对教学质量的质疑，甚至触发退费。
到课率
定义：统计周期内，以应到课学生总数为统计基数，实际参与课堂教学的学生数所占的百分比（举例：班级应到课人数 40 人，某节课实际到课 36 人，经计算该节课到课率为 90%）。
核心意义：若学生未能实际参与课堂，即便教学方案再完善，也无法转化为实际教学成果；到课率作为核心教学指标，直接决定了教学覆盖的广度与实施成效。
学校运营关联：高到课率（比如稳定在 95% 以上）意味着学生学习主动性强、课程吸引力足，也能保障课消率稳定提升；低到课率（如低于 85%）可能是排课与学生时间冲突、课堂趣味性不足、家校督促缺位，长期会导致课消滞后、学生学业断层，进而影响续报意愿。
第四节 运营效能
健康的运营状态需要 “高人效 + 高坪效”：比如通过 “大班授课 + 分层辅导” 平衡坪效与人效，或通过 “行政一人多岗” 提升管理岗人效，减少冗余成本。与核心指标深度绑定：高人效能支撑高课消率（学管师授课足、产出高），高坪效能降低单生场地成本，两者共同提升 “课消利润”，进而支撑续费率（成本可控才能投入更多教学服务）。
人效
定义：学校教职工（核心是学管师，含行政、教务）的 “单位人力产出”，核心计算维度包括 “学管师人均课消额” “学管师人均服务学生数” “行政人均管理学生数”（比如 1 名学管师年带动课消 20 万，或 1 名学管师服务 80 名在读学生）。
核心意义：人力成本（工资、社保）是学校最大的固定成本之一，人效直接反映 “每花 1 块钱人力成本能带来多少收益”。
学校运营关联：高人效（如 K12 学管师人均年课消≥18 万）意味着师资配置合理、教学产出高效，能摊薄单生人力成本；低人效可能是生师比过低（学管师闲置）、学管师授课能力不足（课消带动弱）、行政人员冗余（管理成本高），会直接挤压利润空间。
坪效
定义：学校场地（教室、功能室、办公区）的 “单位面积产出”，核心计算维度是 “每平米年课消额” “每平米年均服务学生数”（比如 1 间 20 平米教室年课消 50 万，坪效就是 2.5 万 / 平米 / 年）。
核心意义：场地租金是第二大固定成本，坪效直接反映 “每 1 平米空间能创造多少价值”。
学校运营关联：高坪效（如核心教学区≥2 万 / 平米 / 年）意味着排课紧凑、班型合理（避免小班空座）、场地无闲置（如周末 / 晚间充分利用）；低坪效可能是教室闲置率高（如工作日白天空场）、班型过小（10 人班占 20 平米）、功能区冗余（如超大办公区），会让租金成本白白浪费。
第五节 增长动能
满班率是新生率的 “承接基础”：只有合理控制满班率（不超员、不闲置），才能腾出名额接收新生，同时高满班率带来的优质课堂氛围，还能提升新生报名意愿（家长更愿意选 “人气旺” 的班级）。新生率是满班率的 “补充动力”：新生能填补老生毕业、转学留下的空缺，维持班级满班状态，避免场地、师资闲置，进而提升人效和坪效。与核心指标深度绑定：新生率支撑课消总额增长（更多学生参与课消），满班率优化成本结构，两者共同推动 “规模扩张 + 利润提升”；若只追新生率不抓满班率，会出现 “招得多、闲置多” 的浪费；只抓满班率不拓新生率，长期会因生源自然流失陷入增长停滞。
满班率
定义：学校各班级实际在读学生数，占班级额定人数的比例（比如某班额定 30 人，实际在读 27 人，满班率就是 90%）。
核心意义：衡量班级资源的利用效率，决定单班盈利能力，是 “把现有场地、师资用透” 的关键。
学校运营关联：高满班率（如稳定在 85%-95%）意味着招生精准、班级吸引力强，能摊薄单班的师资、场地成本，提升单班利润；低满班率（如低于 70%）会造成师资、教室闲置，比如 1 名学管师带 10 人小班（额定 20 人），人力成本不变但收入减半，直接拉低人效和坪效，还可能因班级人数少影响课堂互动氛围。
新生率
定义：统计周期内，新增报名的学生数，占期末总在读学生数的比例（比如期末总在读 500 人，当期新增 150 人，新生率就是 30%）。
核心意义：反映学校的获客能力、品牌影响力，是生源规模扩张的核心来源。
学校运营关联：高新生率（如 K12 学校季度新生率≥15%）说明招生渠道有效（如口碑转介绍、社群运营、线下体验课）、品牌有吸引力，能填补毕业生流失、退费带来的生源缺口；低新生率（如低于 10%）意味着增长乏力，过度依赖老生续报，一旦续费率下滑，就会面临生源萎缩、现金流承压的风险。
五、核心运营管理模块
第一节 招生管理
作为学校生源拓展与统筹的核心模块，聚焦 “线索储备 - 意向转化 - 全量管控” 全流程，以数据化、精准化支撑招生目标达成，助力学校生源质量与规模双提升。
平台首页可查看“招生管理”
所有学员：全局统筹与数据支撑
“所有学员”可查看每位学生的基本信息
整合全状态学生（潜在、意向、已报名等）数据，按年级、班级、招生渠道等多维度分类统计。
打通招生与学籍、财务系统数据，实时同步学生报名、缴费、退费状态，实现 “招生 - 学籍 - 财务” 一体化管控。
生成核心招生报表（学生总数、转化率、流失率、渠道效能等），制定招生战略、调整资源配置提供数据依据。
潜在学员：线索储备与生源拓展
“潜在学员”为学校的信息公海
收录多渠道线索（宣讲会、转介绍、主动咨询、地推等），明确线索来源，为评估渠道效果提供基础。
支持线索分级培育，通过发送学校介绍、课程简章、活动邀请等激活潜在意向，充实生源储备池。
建立线索转意向的标准化流程，确保优质潜在学生及时进入精准跟进环节，扩大有效生源基数。
潜在学生数据支持按需筛选并导出，为精准营销、招生转化策略优化及用户画像分析等场景提供结构化数据支撑，助力数据驱动决策。
第二节 财务中心
聚焦学校学费等核心收费场景，围绕报名订单、待续费、退费审批、财务退款实现全流程闭环，兼顾教育收费合规性与学生服务便捷性。
报名订单
财务中心可查看学生报名订单
可以看到学籍信息、订单类型、购买课时、支付时间、投保状态等。
待续费
点击去续费进行学生续费操作
生成未续费学生名单可以清楚看到学管师和咨询师分别是谁，能更清楚的安排咨询师进行续费动作。
系统在只剩余五课时时自动给家长推送续费短信提醒家长续费。
点击去续费即可进行快速操作。
第三节 通知管理
作为学校内外部信息传递的核心枢纽，聚焦 “精准触达、高效反馈、全程可溯”，兼顾家校沟通温度与校内管理效率，为校长统筹管理提供信息传达保障。
